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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

(Versión vigente desde el 1/11/2020)

  1. GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CONDICIONES GENERALES”) establecen, de forma clara, comprensible, inequívoca y veraz, los términos y condiciones aplicables a la venta de los productos (en adelante, los “PRODUCTOS”) que AGA INTELLIGENT, S.L. (en adelante, “AGA INTELLIGENT”) comercializa a través del sitio web de su titularidad accesible a través del nombre de dominio www.vehoo.io (en adelante, el “WEBSITE”).

Las CONDICIONES GENERALES únicamente se aplicarán a la venta de PRODUCTOS, excluyéndose expresamente de su alcance (a) la contratación del “Sistema Vehoo” (plataforma digital de control y gestión de cerraduras inteligentes puesto a disposición del USUARIO como “Software as a Service”); y (b) cualesquiera otros servicios puestos a disposición del USUARIO a través del WEBSITE, que se regirán por sus respectivas condiciones de uso.

Para realizar compras a través del WEBSITE, es necesario que el USUARIO lea y acepte expresamente, mediante el sistema habilitado al efecto, las CONDICIONES GENERALES, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa aceptación.

En todo caso, las CONDICIONES GENERALES permanecerán a disposición de los USUARIOS, que podrán consultarlas e imprimirlas en el propio WEBSITE cuando lo deseen.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Se informa a los USUARIOS de que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el WEBSITE es el siguiente:

AGA INTELLIGENT, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al tomo 2.876, folio 169, hoja SS-41.152.

  1. ¿QUIÉNES PUEDEN COMPRAR?

La oferta de PRODUCTOS a través del WEBSITE está dirigida a las personas físicas, teniendo por tanto prohibida la compra las empresas, ya sean personas jurídicas, o sean otro tipo de entidades que desarrollen una actividad empresarial (por ejemplo, a través de Comunidades de Bienes, Sociedades Civiles o similar) profesionales o empresarios individuales incluidos.

En definitiva, solamente podrán hacer compras en el WEBSITE las personas físicas mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el USUARIO manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través del WEBSITE. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. AGA INTELLIGENT no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

  1. ¿CÓMO COMPRAR?

La compra en el WEBSITE no exige el registro del USUARIO. El USUARIO únicamente ha de seleccionar los PRODUCTOS que desee comprar y añadirlos al carrito de la compra. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:

Si el USUARIO dispone de un código de promoción o un vale online para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación indicados en el mismo, deberá incluirlo en este momento.

Para finalizar la compra el USUARIO deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión los PRODUCTOS seleccionados y los gastos de envío, siendo necesario que cumplimente el correspondiente formulario con sus datos personales, y que acepte las CONDICIONES GENERALES.

Una vez revisado el pedido e identificado el USUARIO, deberá realizarse el pago de la compra, mediante tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD). Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del USUARIO.

Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura contratada con una entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, AGA INTELLIGENT utiliza sistemas de pago seguro de BANCO SABADELL, S.A. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal u otros sistemas de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma dicha autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de “Pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, AGA INTELLIGENT se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el USUARIO y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el USUARIO e AGA INTELLIGENT con sujeción a las CONDICIONES GENERALES. El único idioma en que se podrán formalizar las compras serán el castellano.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de “Confirmación de pedido” enviado al USUARIO que contendrá, el número de pedido, número de PRODUCTOS, descripción de cada uno de ellos con sus características, precio, impuestos y gastos de envío, así como plazo de entrega en los términos descritos en el Apartado 7. de las CONDICIONES GENERALES.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico shop@againtelligent.com.

Para cualquier otra duda, el USUARIO puede enviarnos un correo electrónico a shop@againtelligent.com.

  1. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LAS OFERTAS

La oferta de productos existente en el WEBSITE tendrá como ámbito geográfico exclusivo el territorio del Reino de España.

En ningún caso se atenderá a solicitudes de compra provenientes de otras ubicaciones y/o para entregas fuera del referido ámbito geográfico.

  1. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los PRODUCTOS que se ofrecen en el WEBSITE están sujetos a límites de existencias. En caso de que AGA INTELLIGENT no pueda suministrar el PRODUCTO seleccionado por el USUARIO por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad en un plazo máximo de 1 día hábil a contar desde la realización del pedido, facilitándole la posibilidad de anular dicho pedido o adquirir un PRODUCTO alternativo, a su libre elección.

  1. ENVÍO DEL PRODUCTO Y PLAZOS

Los PRODUCTOS adquiridos a través del WEBSITE se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el USUARIO. AGA INTELLIGENT no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de PRODUCTOS originados por errores del USUARIO a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.

Los PRODUCTOS serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que, si estuviera ausente del domicilio el USUARIO en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. AGA INTELLIGENT no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del USUARIO en el momento en que se intentará realizar el reparto. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los USUARIOS que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para la recepción del pedido.

Los plazos de envío de los PRODUCTOS podrán variar en función del lugar de destino y de la hora en que se realice la compra. En todo caso, los pedidos a entregar en el territorio peninsular español e Islas Baleares se recibirán en un plazo máximo de cinco días hábiles. Para los pedidos a entregar en el resto de los territorios incluidos en el ámbito geográfico, ese plazo podrá ampliarse a un máximo de siete días hábiles.

Por excepción, la entrega de PRODUCTOS adquiridos en promociones especiales (e.g. Black Friday, Cyber Monday, Ventas Privadas, etc.) podrán estar sujetos a plazos de entrega superiores.

A los efectos del cómputo de plazos, se entienden los días hábiles, excluyéndose por tanto sábados, domingos y festivos de ámbito nacional en el Reino de España, así como los días festivos locales en Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa).

El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Al objeto de facilitar al USUARIO el seguimiento del envío, en el correo electrónico de “Confirmación de pedido” se facilitará a éste el número de transporte y la página web del trasportista en la que podrá acceder a dicho seguimiento.

Por motivos de seguridad, AGA INTELLIGENT no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los PRODUCTOS se derivará al USUARIO en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

Cuando el USUARIO reciba el PRODUCTO deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.

Si el PRODUCTO recibido no se corresponde con el que solicitó el USUARIO, deberá informar de ello a AGA INTELLIGENT a través de los medios señalados en el Apartado 11.2. de las CONDICIONES GENERALES. El PRODUCTO recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el USUARIO.

  1. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS

Los precios disponibles en el WEBSITE se muestran únicamente en Euros. El importe final a abonar por el USUARIO aparecerá reflejado en la ficha de cada PRODUCTO, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Los gastos de envío que, en su caso, sean de aplicación, serán indicados al USUARIO con anterioridad a la formalización de la compra.

AGA INTELLIGENT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los PRODUCTOS ofertados en el WEBSITE, así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones. En todo caso, serán de aplicación los términos vigentes en el momento de la compra.

  1. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.

Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el WEBSITE.

  1. GARANTÍA

Los PRODUCTOS están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a contar desde la entrega.

En este sentido y, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, se entenderá que los PRODUCTOS son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

De acuerdo con todo ello, si algún PRODUCTO no fuera conforme con lo ofertado y con las CONDICIONES GENERALES, el USUARIO podrá comunicarlo a AGA INTELLIGENT en la forma indicada en el Apartado 11.2. de las CONDICIONES GENERALES.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

    1. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad de todo Consumidor y Usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

El USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el PRODUCTO que ha comprado. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

De acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de Consumidores y Usuarios, no será de aplicación el derecho de desistimiento, en aquello que afecta a nuestro ámbito de actividad, cuando se trate del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el USUARIO, incluyendo los costes de devolución del PRODUCTO, que serán asumidos directamente por AGA INTELLIGENT.

Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un PRODUCTO, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a shop@againtelligent.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los PRODUCTO/S que desea devolver. Podrá utilizar a tal fin el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las CONDICIONES GENERALES, aunque su uso no es obligatorio.

AGA INTELLIGENT enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud e invitando al USUARIO a realizar la devolución del artículo en la forma establecida en el Apartado 11.3. de las CONDICIONES GENERALES.

Una vez recibido el PRODUCTO, AGA INTELLIGENT lo examinará y en caso de no presentar ningún defecto causado por el USUARIO, reintegrará a éste el importe abonado, verificándose dicha reintegración en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el USUARIO hubiera comunicado su decisión de desistimiento. AGA INTELLIGENT asumirá los costes del transporte de la devolución del artículo sustituido.

Si (a) el PRODUCTO devuelto presentase cualquier daño o deterioro imputable al USUARIO como consecuencia de cualquier manipulación de éste distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento; o si (b) el PRODUCTO se devolviese incompleto, corresponderá al USUARIO soportar la disminución de su valor que, según el caso, podría llegar a imposibilitar la devolución del importe abonado. En tales casos, dicha situación será comunicada al USUARIO mediante correo electrónico, poniendo a su disposición para la retirada del PRODUCTO o su remisión a portes debidos, a elección del USUARIO, en el plazo máximo de 15 días naturales.

En todo caso, AGA INTELLIGENT no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del PRODUCTO durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

    1. PRODUCTOS defectuosos

Si el PRODUCTO no fuera conforme con el contrato o presentase taras o defectos, el USUARIO podrá optar por exigir su reparación o su sustitución, salvo que una de ambas opciones resultase objetivamente imposibles o desproporcionadas. Tanto la reparación como la sustitución del PRODUCTO serán gratuitas para el USUARIO, incluidos los gastos de envío, así como, en su caso, los costes relacionados con la mano de obra y materiales necesarios a tal fin.

Si algún PRODUCTO no fuera conforme con el contrato y/o presentase cualesquiera taras o defectos, el USUARIO podrá comunicarlo a AGA INTELLIGENT a la mayor brevedad enviando un correo electrónico a shop@againtelligent.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido, el/los PRODUCTO/S que desea devolver, así como si opta por su reparación o la sustitución.

Como contestación a dicha comunicación, AGA INTELLIGENT enviará un correo electrónico al USUARIO para resolver la incidencia, invitándole a realizar la devolución del PRODUCTO en la forma establecida en el Apartado 11.3. de las CONDICIONES GENERALES.

Una vez recibida la devolución por AGA INTELLIGENT, se examinará detenidamente el PRODUCTO devuelto y se comunicará al USUARIO por correo electrónico, en un plazo máximo de 10 días hábiles, si procede o no la reparación o sustitución de éste (según se hubiera solicitado) que, en caso afirmativo, deberá materializarse en el plazo más breve posible.

En los casos en los que la reparación o sustitución no resultasen posibles el USUARIO tendrá derecho, a su elección, a la resolución del contrato o a la rebaja del precio.

    1. Envíos a AGA INTELLIGENT

En los casos en los que, de acuerdo con lo previsto en los Apartados 11.1. y 11.2. anteriores, proceda el envío de un PRODUCTO devuelto, AGA INTELLIGENT gestionará, a su sola costa, la recogida y transporte de dicho PRODUCTO por parte de una empresa de transporte, informando al USUARIO, mediante correo electrónico, de las instrucciones relativas a dicha recogida en la dirección de entrega inicialmente definida por el propio USUARIO.

  1. PAGO MEDIANTE TARJETA

De conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el USUARIO titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de AGA INTELLIGENT y del consumidor y USUARIO titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y USUARIO titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  1. SEGURIDAD

AGA INTELLIGENT ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del USUARIO y el WEBSITE, evitándose la lectura y manipulación por terceros.

Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el USUARIO se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni AGA INTELLIGENT ni terceros tendrán acceso a esos datos.

  1. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los USUARIOS del WEBSITE podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones enviando un correo electrónico a shop@againtelligent.com.

  1. AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

AGA INTELLIGENT informa a los USUARIOS de que la aceptación de las CONDICIONES GENERALES implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad disponibles en el WEBSITE.

Sin perjuicio de ello, se informa al USUARIO de que los datos personales aportados durante la formalización de la compra serán tratados por AGA INTELLIGENT, como Responsable de dicho Tratamiento, con la finalidad de mantener, desarrollar, cumplir y controlar la relación contractual con el USUARIO, así como para la gestión y envío del pedido o compra que realiza. El referido tratamiento de datos se entenderá legitimado por la ejecución del contrato suscrito entre el USUARIO y dicha entidad.

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados mientras dure la relación contractual con el USUARIO o en tanto el USUARIO no solicite su supresión en un momento anterior, así como por los plazos de tiempo adicionales necesario para cumplir las obligaciones legales que AGA INTELLIGENT ha de observar.

Al margen de aquéllos supuestos en los que AGA INTELLIGENT esté obligada a ello por imperativo legal (e.g. Administraciones Tributarias, Administración de Justicia u otras Administraciones Públicas), los datos del USUARIO no serán objeto de comunicación a terceras entidades. Tampoco está prevista la realización de transferencias internacionales de los datos personales.

Asimismo, en caso de que el USUARIO aporte datos de otra persona durante el proceso de contratación, declara contar con el consentimiento expreso de dicho tercero para la citada comunicación de datos (nombre y dirección de correo electrónico).

El USUARIO manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún PRODUCTO deberá hacerlo sus padres o representantes legales o, al cuando menos, contar con su autorización. AGA INTELLIGENT no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

La normativa aplicable en materia de protección de datos otorga al USUARIO una serie de derechos relativos a sus datos personales (derecho de acceso a sus datos, solicitar la rectificación o supresión de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, a la portabilidad de sus datos y a oponerse al tratamiento de sus datos). El USUARIO podrá ejercer dichos derechos frente a AGA INTELLIGENT mediante solicitud escrita a la dirección electrónica lopd@aga.es.

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la dirección electrónica URL https://vehoo.io/es/politica-de-privacidad.

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Pueden producirse modificaciones legislativas que nos obliguen a modificar las CONDICIONES GENERALES. Por ello, AGA INTELLIGENT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales CONDICIONES GENERALES. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos previamente contratados.

Se recomienda al USUARIO leer las CONDICIONES GENERALES vigentes cada vez que acceda a nuestro WEBSITE y, en todo caso, siempre que desee hacer una compra, para que decida libremente si desea continuar utilizándolo e incluso realizar compras.

En todo caso, resultarán de aplicación las CONDICIONES GENERALES que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

La actividad desarrollada a través del WEBSITE está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación en materia de comercio electrónico y protección de datos personales.

  1. FUERO Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los USUARIOS del WEBSITE y AGA INTELLIGENT se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa española en materia procesal.

Asimismo, le informamos de la posibilidad que le asiste en Derecho de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

ANEXO

MODELO DE DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

A la atención de AGA INTELLIGENT, S.L.

Por la presente, les comunico el ejercicio de mi derecho de desistimiento respecto del contrato de compra celebrado a través del sitio web www.vehoo.io que se identifica a continuación:

 

Nombre del Cliente:

 

e-mail:

 

Teléfono:

 

Dirección:

 

Nº de pedido:

 

Ref. producto/s:

 

Fecha de compra:

 

Fecha de entrega: